售后服務承諾

??江蘇丙辰電子有限公司采用現代化科學管理,實行全面質量控制,導入ISO9001質量體系, 從產品設計、原料入庫到成品交付,質量監督管理貫穿全過程,目前,江蘇丙辰已在全國設立多個營銷服務網點,售后服務工作及時、到位。本公司始終信奉“顧客的需求就是我們努力的方向”,本著客戶至上的原則,我公司鄭重承諾:
一、保修范圍
(一)、實行24小時應答服務:
1、技術服務:
為客戶免費提供首次安裝、調試、使用、維護等技術服務及操作人員培訓工作,并提供終生免費的技術咨詢。
2、售后服務:
(1)對由于設計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷故障,在收到買方書面通知后24小時內給予答復,24小時內確定修理或更換有缺陷的產品,卻需上門服務的,在接到客戶報修電話并了解具體詳情后,售服人員將在72小時內到達故障現場給予解決,以達到技術規范的要求。
(2)不定期回訪客戶,了解產品的使用情況,同時提供每年采暖季來臨前產品檢查。
(二)、產品終生保修
1、質保期內:
產品質保期為三年,質保期內對產品實行三包:即在產品說明書規定的使用條件下產生的質量問題給予更換;如因遇到不可抗拒的自然災害、人為損壞、未按使用說明書要求安裝設備的或安裝條件不符合要求等因素造成的產品故障,本公司給予免費維修,酌收材料費。
2、質保期外:
超過保修期產品出現故障,本公司提供終生維修服務,維修時只收取工本費。
二、不保修范圍
以下情況不列入我公司質量承諾范圍:
1、非本公司認可的人員修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
2、使用非本公司提供的部件造成的故障或損壞;
3、因計算機病毒、更換管理計算機,搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、冷凍、輸入不適合的電壓、腐蝕等導致的故障或損壞。

售后服務機構

總部售后服務:江蘇丙辰電子有限公司售后服務部
服務地點:江蘇省新沂市經濟技術開發區
電話:0516-69905675/69905678
傳真:0516-69905677
手機:13921755987/13921753987(吳經理)

西安分公司售后服務:
電話:029-86226653
傳真:029-86226653
手機:13914855235(吳經理)

沈陽分公司售后服務:
手機:15050075155(張經理)

石家莊分公司售后服務:
手機:15050073579(鞏經理)

武漢分公司售后服務:
手機:15050073488(張經理)